Как слабовидящий человек может использовать смартфон? И как он может взаимодействовать с другими людьми и подключаться к более широкому миру через Интернет? Как одна из ведущих социальных сетей, Приложение Душа понимает особые потребности пользователей с нарушениями зрения и учитывает их отзывы в процессе разработки платформы. Постоянная приверженность Soul App продвижению доступности и его активные шаги по внедрению изменений на основе отзывов пользователей рисуют обнадеживающую картину более инклюзивного будущего в цифровом мире.
Исследование цифрового мира пользователем с нарушением зрения
В 2022 году пользователь с нарушениями зрения поделился своим опытом в приложении Soul, предоставив представление об этих проблемах. Этот пользователь, @jinsedeguang, 25-летний человек с серьезными нарушениями зрения, поделился своим опытом навигации в цифровом пространстве с помощью функции экранного диктора своего смартфона и приложения Soul. Однако он столкнулся с несколькими препятствиями, которые мешали его плавному взаимодействию с другими.
Жизнь @GoldenLight кардинально изменилась, когда он полностью потерял зрение из-за врожденной катаракты. Он описал период после этой потери как наполненный «отчаянием и страхом», когда обычные задачи повседневной жизни стали серьезными проблемами. В темноте он столкнулся с физическими барьерами и трудностями, но они были не такими сложными, как невидимые психологические проблемы.
Несмотря на это, его любопытство и желание оставаться на связи с миром привели его к тому, что он научился пользоваться смартфоном, даже не видя. С помощью встроенных вспомогательных функций своего телефона он начал взаимодействовать с цифровым миром. Однако использование этих функций представляло собой свой собственный набор проблем, особенно когда некоторые приложения не были оптимизированы для доступности, что приводило к разочаровывающему пользовательскому опыту.
Доступность информации является всеобщей потребностью, гарантирующей, что каждый, независимо от возраста или способностей, может получать и использовать информацию одинаково, удобно и без барьеров. Поскольку Интернет продолжает развиваться, доступность информации стала важнейшей областью внимания.
Soul Apps заметили цифровые барьеры, с которыми сталкиваются пользователи с нарушениями зрения
Soul App, платформа, которую использовал @GoldenLight, находилась в процессе продвижения доступности, когда он поделился своим опытом. Это приложение для социальных сетей направлено на создание инклюзивной социальной игровой площадки для молодых поколений. И оно оказалось поддерживающим сообществом для @GoldenLight. Несмотря на его опасения по поводу вписывания, он обнаружил, что пользователи Soul App были дружелюбны и чутки. Поняв его ситуацию, они похвалили его стойкость и с нетерпением ждали, когда узнают о его уникальном опыте.
Теплое сообщество вскоре сделало @GoldenLight лояльным пользователем Soul App. Однако он также обнаружил некоторые эксплуатационные трудности на этой платформе. Он написал письмо команде разработчиков Soul App, желая получить помощь, что привело к более широкому обсуждению в Soul App об улучшении его доступности. Команды разработки, исследования пользователей и продукта Soul App выделили его отзыв и переслали его своей специальной группе адаптации доступности.
Проблемы, связанные с доступностью, не ограничивались технологическими проблемами. Понимание особых потребностей пользователей с нарушениями зрения оказалось критически важным аспектом процесса адаптации. Команда неустанно работала над пониманием и решением этих пользовательских проблем, доходя даже до имитации опыта пользователя с нарушениями зрения, закрывающего глаза и управляющего приложением с помощью экранного диктора.
На пути к более инклюзивному цифровому пространству: усилия Soul App по адаптации доступности
Отзывы @GoldenLight и других пользователей с нарушениями зрения оказались бесценными для выявления областей, требующих улучшения, что привело к тому, что Soul App провела индивидуальные интервью с пользователями с нарушениями зрения, чтобы понять их наиболее частые проблемы и включить их предложения в процесс разработки.
Сегодня Soul App продолжает активно продвигать доступность, гарантируя, что она остается приоритетом в каждой итерации продукта. Платформа создала «Группу общения пользователей безбарьерной оптимизации» для обеспечения регулярной обратной связи от пользователей с нарушениями зрения и быстрого внесения изменений в платформу на основе их предложений.
Как поделился инженер из Soul App, ценность стремления платформы к безбарьерной адаптации не измеряется в терминах коммерческой выгоды. Скорее, она заключается в уважении и ценности, которые Soul App оказывает каждому пользователю, признавая уникальные потребности различных групп.
Суть Soul App как социальной сетевой платформы заключается в создании среды, в которой различные сообщества могут чувствовать и сопереживать друг другу, обеспечивая взаимную теплоту и поддержку. Речь идет о том, чтобы продвигать всех вперед вместе, способствуя обогащению качества жизни каждого пользователя. В будущем Soul App продолжит создавать более инклюзивную социальную площадку, где каждый пользователь сможет вести свободное, гладкое общение в социальных сетях и находить друзей-единомышленников.