Як людині з вадами зору вдається користуватися смартфоном? І як вони вступають у безперебійну взаємодію з іншими та підключаються до широкого світу через Інтернет? Як одна з провідних платформ соціальних мереж, Додаток Soul розуміє особливі потреби користувачів із вадами зору та враховує їхні відгуки в процесі розробки платформи. Постійне прагнення Soul App сприяти доступності та його проактивні кроки щодо впровадження змін на основі відгуків користувачів малюють обнадійливу картину більш інклюзивного майбутнього в цифровому світі.
Дослідження цифрового світу користувачами з вадами зору
У 2022 році користувач із вадами зору поділився своїм досвідом у додатку Soul, надавши розуміння цих проблем. Цей користувач, @jinsedeguang, 25-річний чоловік із серйозними вадами зору, поділився своєю подорожжю в цифровому ландшафті за допомогою функції зчитування екрану свого смартфона та програми Soul. Однак він зіткнувся з кількома перешкодами, які заважали його безперебійній взаємодії з іншими.
Життя @GoldenLight кардинально змінилося, коли він повністю втратив зір через вроджену катаракту. Він описав період після цієї втрати як сповнений «відчаю та страху», коли звичайні щоденні завдання ставали серйозними викликами. У темряві він зіткнувся з фізичними перешкодами та труднощами, але вони не були такими складними, як невидимі психологічні проблеми.
Незважаючи на це, його цікавість і бажання залишатися на зв’язку зі світом змусили його навчитися користуватися своїм смартфоном навіть без зору. За допомогою вбудованих допоміжних функцій свого телефону він почав взаємодіяти з цифровим світом. Однак використання цих функцій викликало певний набір проблем, особливо коли деякі додатки не були оптимізовані для спеціальних можливостей, що призводило до розчарування.
Доступність інформації є загальною потребою, яка гарантує, що кожен, незалежно від віку чи здібностей, може отримувати та використовувати інформацію однаково, зручно та без бар’єрів. Оскільки Інтернет продовжує розвиватися, доступність інформації стала надзвичайно важливою сферою уваги.
Soul Apps помітили цифрові бар’єри, з якими стикаються користувачі з вадами зору
Soul App, платформа, яку використовував @GoldenLight, була в процесі просування доступності, коли він поділився своїм досвідом. Ця програма соціальної мережі має на меті створити інклюзивний соціальний майданчик для молодих поколінь. Доведено, що це спільнота, яка підтримує @GoldenLight. Незважаючи на його занепокоєння щодо відповідності, він виявив, що користувачі Soul App були доброзичливими та чуйними. Зрозумівши його ситуацію, вони високо оцінили його стійкість і захотіли дізнатися про його унікальний досвід.
Тепло співтовариство швидше змусило @GoldenLight стати лояльним користувачем Soul App. Однак він також виявив деякі операційні труднощі на цій платформі. Він написав листа команді розробників Soul App з проханням про допомогу, що призвело до більшої розмови в Soul App про покращення його доступності. Команди розробки, дослідження користувачів і продуктів Soul App висвітлили його відгук і надіслали його своїй спеціальній групі адаптації доступності.
Проблеми, пов’язані з доступністю, не обмежувалися лише технологічними проблемами. Розуміння особливих потреб користувачів із вадами зору виявилося критичним аспектом процесу адаптації. Команда невпинно працювала над тим, щоб зрозуміти та вирішити ці специфічні для користувача проблеми, навіть дійшовши до симуляції досвіду користувача з вадами зору, заплющивши очі та переміщаючись програмою за допомогою програми зчитування з екрана.
На шляху до більш інклюзивного цифрового простору: зусилля Soul App щодо адаптації доступності
Відгуки @GoldenLight та інших користувачів із вадами зору виявилися безцінними у визначенні сфер покращення, що призвело до того, що Soul App проводив індивідуальні інтерв’ю з користувачами з вадами зору, щоб зрозуміти їхні проблеми з високочастотними частотами та включити їхні пропозиції в процес розробки.
Сьогодні Soul App продовжує активно просувати доступність, гарантуючи, що вона залишається пріоритетом у кожній ітерації продукту. Платформа створила «Групу спілкування з користувачами безбар’єрної оптимізації», щоб забезпечити регулярний зворотний зв’язок від користувачів із вадами зору та швидко впроваджувати зміни в платформу на основі їхніх пропозицій.
Як поділився інженер з Soul App, цінність прагнення платформи до адаптації без бар’єрів не вимірюється з точки зору комерційної вигоди. Скоріше, це полягає в повазі та цінності, яку Soul App надає кожному користувачеві, визнаючи унікальні потреби різних груп.
Суть Soul App як платформи соціальної мережі полягає у створенні середовища, де різні спільноти можуть відчувати та співпереживати одна одній, забезпечуючи взаємну теплоту та підтримку. Йдеться про просування всіх разом, сприяючи покращенню якості життя кожного користувача. У майбутньому Soul App продовжуватиме створювати більш інклюзивний соціальний майданчик, де кожен користувач зможе легко спілкуватися в соціальних мережах без тиску та знаходити друзів-однодумців.