Решение проблем с просроченными счетами имеет решающее значение для устойчивости любого предприятия. В противном случае денежный поток бизнеса пострадает, что лишит компанию возможности браться за новые проекты, инвестировать в новые ресурсы и покрывать операционные расходы.
Однако заставить клиентов платить вовремя не всегда легко. Последнее, что хотят сделать компании, — это поставить под угрозу отношения со своими клиентами и отвлечься от других важных бизнес-задач, имея дело с просроченными платежами. Следовательно, обращаться с ним необходимо разумно и осторожно.
Вот несколько проверенных временем методов предотвращения и эффективного устранения просроченных платежей по счетам.
Проверка анкетных данных клиентов
Знание своих клиентов является одной из превентивных мер по предотвращению вероятности просрочки платежей. Проведите проверку их кредитоспособности и запросите торговые ссылки, чтобы получить представление об их платежном поведении в прошлом. Это, вероятно, избавит вас от необходимости гоняться за просроченными счетами.
Если у нового клиента в истории есть повторяющиеся просроченные платежи или отклоненные чеки, рассмотрите возможность сначала сократить сроки выставления счетов. Для существующих клиентов следите за постоянными пропущенными платежами, неподписанными чеками и неплатежами. Если такое произойдет, немедленно установите с ними прямую связь.
Отправляйте напоминания об оплате вежливо, чтобы не ставить под угрозу долгосрочные отношения с клиентами. Не забудьте связаться с ними в письменной форме и предоставить всю необходимую информацию. Это может служить подтверждением контакта в случае, если просроченные платежи перейдут в счет претензии.
Установите условия и политику с самого начала
Не просто с самого начала информируйте клиентов о сроках оплаты вашей компании, штрафах за просрочку платежа, начисленных процентах по неоплаченному счету и других связанных политиках. Вместо этого убедитесь, что они все понимают. Затем, чтобы избежать путаницы, кратко и лаконично изложите условия и политику вашей компании.
В идеале попросите клиентов войти в систему, чтобы убедиться, что они понимают каждую деталь.. Это письменное соглашение доказывает, что клиенты знают условия и политику оплаты вашей компании. Оно также может послужить хорошим доказательством, если какое-либо дело дойдет до стадии судебного разбирательства.
Выставляйте счета правильно и оперативно
Компании также виноваты в просрочке счетов. Ошибки при выставлении счетов, такие как несоответствия в контактной информации клиентов, деталях покупки или неправильные сроки оплаты, являются ошибками компаний и часто способствуют длительным платежным циклам.
Чтобы предотвратить непроверенные счета, дважды проверяйте каждую деталь перед выставлением счета. Кроме того, упростите условия оплаты и контролируйте другие источники сложностей. Вы также можете выбрать полностью автоматизированный инструмент выставления электронных счетов, чтобы ограничить вероятность ошибок и ускорить процесс оплаты.
Отправляйте счета не только точно, но и оперативно. Отправьте их, как только продукты или услуги будут предоставлены или доставлены. Чем быстрее счета будут отправлены клиентам, тем быстрее будет получена оплата.
Сделайте варианты оплаты более гибкими
Предложение нескольких вариантов оплаты — это способ удовлетворить потребности и удовлетворить потребности клиентов. Например, разрешите платежи через виртуальные кошельки, кредитные и дебетовые карты, прямые банковские депозиты или планы платежей в рассрочку. Предоставление им возможности совершать платежи предпочтительным способом может помочь им платить удобно и вовремя, сокращая платежный цикл.
Предлагайте скидки при досрочной оплате
Предоставление скидок при раннем бронировании является распространенной стратегией, позволяющей обеспечить своевременные платежи от клиентов и повысить лояльность в долгосрочной перспективе. Одним из примеров этого является 2/10 нетто 30. Это торговый кредит, по которому клиенты могут получить скидку 2% при полной оплате в течение десяти дней. В противном случае им придется оплатить полную сумму счета не позднее обычного 30-дневного кредитного периода без скидки.
Нанять коллекторское агентство
Если вам действительно трудно бороться с просроченными счетами, коллекторское агентство может вам помочь. Они обеспечивают платежи от просроченных клиентов. Чтобы взыскать вашу дебиторскую задолженность, они собирают записи об активах ваших клиентов, чтобы увидеть, смогут ли они произвести платеж, и используют уникальные базы данных для отслеживания клиентов.
Не существует определенного времени для найма коллекторского агентства, поскольку каждая компания уникальна. Однако, имея дело с просрочкой дебиторской задолженности или чьими-либо долг после смерти может указать вам на услуги коллектора долга.
Обратитесь за помощью к посреднику
Если клиенты не соблюдают свои соглашения об оплате или общение не работает, не подавайте иск в суд мелких тяжб немедленно. Гораздо выгоднее сначала нанять посредника. Они могут разрешить споры без обращения в суд.
Посредничество может стоить от 30 до нескольких сотен долларов, в зависимости от сложности спора. Напротив, рассмотрение дела по мелким искам стоит от 100 до 2000 долларов, если вы представляете себя в суде. Учитывая обязанности и обязательства, для представления интересов адвокатом потребуется еще как минимум 2000 долларов.
Заключительные мысли
Своевременное взыскание законной задолженности компаний так же важно, как и заключение любой коммерческой сделки. Ключом к этому являются систематические и последовательные меры кредитного управления. Эти методы должны лежать в основе отношений с каждым клиентом, чтобы обеспечить постоянный денежный поток, не сжигая мосты.