Если ваш бизнес еще не разработал цифровую стратегию, сейчас самое время!
Почему важна масштабируемость? Потому что по мере роста вашего бизнеса вы захотите, чтобы ваша цифровая стратегия могла расти вместе с ним. Масштабируемая цифровая стратегия поможет вам сэкономить время и деньги, эффективно охватывая целевую аудиторию. В этой статье мы расскажем вам, как создать масштабируемую цифровую бизнес-стратегию, и объясним, как именно может выглядеть такая стратегия.
Если вы заинтересованы в том, чтобы узнать больше о потенциале цифровых стратегий для бизнеса, рассмотрите возможность регистрации на Краткий онлайн-курс по стратегии цифрового бизнеса от Школы менеджмента им. Слоуна при Массачусетском технологическом институтеЭтот шестинедельный курс для самостоятельного изучения будет охватывать темы, связанные с «перебалансировка трех ключевых отношений: человеческого разума и машин; физических продуктов и цифровых платформ; а также ядра (централизованного знания) и толпы (децентрализованного знания)» и многое другое.
Что такое цифровая бизнес-стратегия?
Прежде чем мы рассмотрим, как создать цифровую бизнес-стратегию, мы начнем с обсуждения того, что на самом деле включает в себя такая стратегия. Цифровая бизнес-стратегия относится к тому, как ваш бизнес будет использовать цифровые инструменты для улучшения бизнес-операций. В зависимости от ваших целей и характера вашего бизнеса, специфика вашей цифровой стратегии будет различаться.
При этом все стратегии цифрового бизнеса должны быть направлены на две вещи: улучшение клиентского опыта и помощь бизнесу в более эффективной работе. Наиболее эффективные стратегии цифрового бизнеса найдут способ сделать обе эти вещи одновременно.
Учитывая эти цели, стратегия цифрового бизнеса обычно содержит четыре ключевых компонента:
- Видение того, как цифровые технологии могут помочь организации достичь своих целей
- Набор приоритетов, на которых следует сосредоточить эти усилия
- План внедрения, подробно описывающий, как будет реализовано видение
- Метрики успеха, позволяющие отслеживать и измерять прогресс
Создание масштабируемой цифровой бизнес-стратегии
Цифровая бизнес-стратегия должна быть адаптирована к вашему конкретному бизнесу и его целям. Она также должна быть достаточно гибкой, чтобы меняться по мере роста и изменения вашего бизнеса с течением времени. Помните, цифровая стратегия, которая не масштабируется, быстро устареет и станет неэффективной.
Теперь, когда мы ответили на вопрос «что такое цифровая бизнес-стратегия?», давайте рассмотрим, как вы можете создать ее для своего бизнеса.
Вам необходимо выполнить пять шагов:
- Оцените вашу текущую ситуацию
- Определите свои цели
- Определите свой целевой рынок
- Исследуйте своих конкурентов
- Создайте свою стратегию
Давайте подробнее рассмотрим каждый из этих шагов.
1. Оценка текущей ситуации
Первый шаг к созданию цифровой бизнес-стратегии — оценка текущей ситуации. Это означает, что нужно внимательно изучить, где сейчас находится ваш бизнес, как с точки зрения его цифрового присутствия, так и общих целей.
Вам следует задать себе такие вопросы:
- Есть ли у нас веб-сайт? Удобен ли он для мобильных устройств? Эффективно ли он отражает наш бренд?
- Есть ли у нас сильное присутствие в социальных сетях? На каких платформах мы активны?
- Есть ли у нас какие-либо действующие кампании цифрового маркетинга? Они эффективны?
- Используем ли мы какие-либо цифровые инструменты для улучшения клиентского опыта или эффективности бизнеса? Если да, то какие? Что говорят о нас наши клиенты в сети?
- Есть ли области нашего бизнеса, которые можно улучшить с помощью цифровых решений?
Уделив время оценке текущей ситуации, вы сможете лучше понять, какие изменения необходимо внести, чтобы ваш бизнес достиг своих целей.
2. Определение ваших целей
Вторым шагом является определение ваших целей. Чего ваш бизнес надеется достичь, внедряя стратегию цифрового бизнеса? Некоторые общие цели включают:
- Привлечение большего количества лидов
- Улучшение удержания клиентов
- Увеличение продаж
- Повышение узнаваемости бренда
- Повышение удовлетворенности клиентов
- Сокращение затрат
- Оптимизация операций
Полезно быть конкретным при постановке целей для вашей цифровой стратегии. Попытка выполнить слишком много дел одновременно приведет только к путанице и разочарованию. Вместо этого лучше сосредоточиться на нескольких ключевых целях и разработать план того, как вы будете их достигать.
Определив свои цели, вы можете перейти к третьему шагу: определению целевого рынка.
3. Определение вашего целевого рынка
Этот шаг касается понимания вашего целевого рынка и того, чего они хотят. Для этого вам нужно будет рассмотреть такие вещи, как:
- Возраст
- Пол
- Расположение
- Уровень дохода
- Занятие
- Интересы
- Увлечения
- Ценности
Как только вы поймете свой целевой рынок, вы сможете разрабатывать маркетинговые кампании и контент, которые найдут у них отклик. Вы также сможете выбрать правильные цифровые каналы, чтобы охватить их там, где они уже проводят свое время.
4. Исследование конкурентов
Четвертый шаг в создании стратегии цифрового бизнеса — исследование конкурентов. Что они делают хорошо? Где они не дотягивают? Как вы можете выделить свой бизнес на рынке?
Есть много способов провести это исследование. Вы можете начать с простого поиска в Google компаний, похожих на вашу. Затем посмотрите на их веб-сайты и профили в социальных сетях. Посмотрите, каким контентом они делятся и как взаимодействуют со своей аудиторией.
Вы также можете использовать такие инструменты, как Alexa’s Competitive Analysis и SimilarWeb, чтобы получить подробную информацию о цифровых маркетинговых усилиях ваших конкурентов. Эта информация может оказаться ценной, когда придет время создавать собственную стратегию.
5. Создание стратегии вашего цифрового бизнеса
Последний шаг — собрать всю эту информацию воедино и создать свою цифровую бизнес-стратегию. Опять же, помните, что при разработке плана нужно держать свои цели на переднем плане.
Подводя итог, ваша стратегия должна включать следующее:
- Четкое видение того, как цифровые решения могут помочь вашему бизнесу достичь своих целей
- Конкретные цели и целевые этапы
- Подробный план того, как вы будете реализовывать свою стратегию
- Бюджет для ваших инициатив в области цифрового маркетинга
- Анализ ваших конкурентов и того, как вы будете дифференцировать свой бизнес на рынке
В заключение
Это лишь некоторые из вещей, которые вам нужно будет учесть при разработке вашей цифровой бизнес-стратегии. Уделив время созданию всеобъемлющего плана, вы будете хорошо подготовлены к успеху в эту цифровую эпоху.