Люди задают поисковым системам больше вопросов, чем когда-либо, будь то устные запросы системе искусственного интеллекта или ввод текста в поле поиска.
Ответы на вопросы стали обязательными для каждого бизнеса, который хочет, чтобы его целевая аудитория считалась источником ответов. Наступает новая эра маркетинговых технологий Результаты поиска «Люди также спрашивают» (PAA). Управляя этим аспектом взаимоотношений с клиентами самостоятельно, ваш бизнес может контролировать то, что люди и поисковые системы знают о вашем бренде.
Основная причина этого изменения заключается в том, что потребители хотят немедленных ответов из надежных источников.
Семантическое SEO и разметка схемы позволяют каждому реализовать эти более современные возможности для вашего бизнеса. Платная реклама по-прежнему важна для цифровых маркетологов, поскольку она позволяет предлагать продукты и услуги релевантным пользователям; однако эта техника поискового маркетинга на странице имеет долгосрочные преимущества. Платные кампании имеют свою собственную жизнь, привязанную к продолжительности ваших инвестиций, тогда как оптимизированный контент с ответами на вопросы постоянно связывает вас с потребителями и, в конечном итоге, с доходом.
На уровне органического поиска оптимизация для Вопросы, которые люди также задают о вашем бренде, позволяют вам информировать страницы результатов поисковой системы Google (SERP). Вот почему.
Вот почему вам следует использовать подход PAA для повышения своей конкурентоспособности.
Разработка результатов поиска QandA
Когда кто-то ищет название бренда или информацию, он уже ищет ваш бизнес среди других. Если они хотят перейти на ваш веб-сайт, они могут стремиться попасть туда быстро. Поля «Люди также задают» и «Похожие вопросы» обычно отображаются высоко в поисковой выдаче, прямо на виду, без необходимости прокрутки вниз.
Если они ищут информацию о вас, вашем местоположении, том, что вы продаете или делаете, ваш бренд может даже контролировать всю поисковую выдачу. Это простой способ прочитать ответ, развернуть поле PAA для получения более подробной информации и получить ссылку на вашу веб-страницу с дополнительным контентом.
Каждая крупная поисковая система пытается получить поисковую выдачу проверенного бренда, которая предоставляет такой контент, как традиционные синие ссылки, подкасты, видео, таблицы, изображения, Twitter Boxes, PAA и т. д. При правильной стратегии вы можете информировать Google о своих полезных и релевантных , ценные ответы для пользователя.
Коробки PAA расширяют возможности и предоставляют дополнительную информацию
Чтобы придумать правильные вопросы для ответа на своем сайте, выясните, соответствует ли ваш контент для контроля качества вашей аудитории. Далее, ваши ответы должны быть краткими, заслуживающими доверия и иметь правильный контекст. Вас должно быть легко найти, и ваш бренд должен отображаться там, где вы, а не кто-то другой, предоставили подробную информацию. Обычно это ваши нынешние покупатели, клиенты, подписчики в социальных сетях, потенциальные клиенты, люди из вашего списка адресов электронной почты, нынешние и потенциальные сотрудники, а также журналисты.
Используйте язык вашей аудитории в своих ответах. Отраслевой жаргон может вызвать у них разочарование и отсутствие лучшего понимания.
Оставайтесь в теме в своих ответах. Держите их строго связанными с вопросом. В будущем тонкие определения и ответы могут оказаться недостаточно полными. Создайте свою аудиторию, постоянно удовлетворяя ее ответами, которые соответствуют ее поисковым запросам.
Определите важные вопросы, на которые нужно ответить
Дайте ответы на следующие типы вопросов раньше, чем это сделают ваши конкуренты, или лучше, чем они отвечают сейчас. Тогда Google может отдать предпочтение вашим ответам и предоставить их вашей аудитории.
– Вопросы, на которые есть ответ, основанный на фактах.
– Вопросы, по которым можно предоставить статистику.
– Вопросы, которые естественным образом приводят к выражению мнения.
— Вопросы, которые помогают потенциальным покупателям двигаться по воронке покупок.
– Актуальные вопросы, которые имеют большой объем поиска.
– Вопросы, о которых ваша аудитория, возможно, не думает, но вы знаете, что они нуждаются в ответе.
Для этого можно написать специальную статью в блоге с разметкой схемы часто задаваемых вопросов, ответами на вопросы в своем бизнес-профиле Google и в социальных сетях. Если ваш сайт отвечает на вопросы пользователей, но ваш конкурент получает место PAA, улучшите свои методы SEO и повысьте ценность своего контента.
В настоящее время более половины всех брендов, выигравших опрос «Люди также спрашивают» по результатам поиска по брендам, по-прежнему не имеют хотя бы одного ящика PAA. Это показывает, что многие бренды остаются незнакомыми, устаревшими или им не хватает специалиста, который помог бы им в этом аспекте построения брендов и поискового маркетинга. Если это применимо и к вам, вы можете применить этот подход и чаще и быстрее выступать перед своей аудиторией.
Что может произойти, если вы не оптимизируете PAA
Не стремясь контролировать ответы на вопросы, связанные с брендом о вашем бизнесе:
- Кто-то другой может получить контроль над важной информацией о вашем бренде.
- Google может «угадать» его неправильно или перепутать вас с другим подобным объектом.
- Разрешение другим отвечать на вопросы о вас показывает, что вы не отвечаете потребностям своей аудитории.
- Это явный сигнал о том, что вам не хватает маркетинговой стратегии, направленной на предоставление простых ответов на фундаментальные вопросы, которые задают люди.
Шаги по совершенствованию стратегии ответов на вопросы вашего бренда
- Создайте на своем веб-сайте раздел часто задаваемых вопросов, в котором будут даны точные, положительные и полезные ответы на вопросы о вашем бренде. Если вы даже не ответите на вопрос, то вы даже не в игре за PAA.
- Размещайте ответы в категории «дружественные». Предоставляйте ответы на сторонних каналах, которые естественным образом вызывают ответ на вопрос типа «мнение».
- Обогатите свои существующие статьи и сообщения четким содержанием вопросов и ответов.
- Станьте известным специалистом и надежным источником по темам, которые важны для вашей аудитории.
- Адаптируйте и примите эту новую стратегию для достижения цифровых конверсий. Оставайтесь информированными и гибкими в своих маркетинговых планах по мере появления новых способов ответа на вопросы ваших потребителей.
- Продолжайте участвовать в поисковой выдаче. Обеспечьте свежее, регулярное и мгновенное общение.
Когда добавлять контент часто задаваемых вопросов
Если ваша стратегия построения бренда не включает PAA, лучше начать как можно скорее. Google и Bing продолжают расширять способы отображения немедленных ответов на страницах результатов своих поисковых систем. Вы почти наверняка увидите, что они продолжат появляться в новых форматах через год или два. Подготовка вашего бизнеса сегодня поможет вам доминировать в том, как будет выглядеть ваш бренд.
Предоставление страницы часто задаваемых вопросов о бренде, которая расскажет о том, кто вы и что вы делаете лучше всего, может увеличить ваш поток доходов.
Изучите вопросы, которые отвечают на ваш основной бизнес-опыт, что вы продаете и как с вами взаимодействовать. Это главные вопросы, которые задают ваши бизнес-перспективы и нынешние клиенты. Вот с чего начать, чтобы вы могли доминировать над своим собственным брендом и над тем, что люди находят, когда ищут вас.
Продолжайте прислушиваться к своей аудитории и собирайте данные об их потребностях и о том, о чем они спрашивают. Затем расширьте свою контент-стратегию, включив в нее эти ответы для своей клиентуры.
Схема вопросов и ответов или схема часто задаваемых вопросов не являются обязательными для ранжирования в поле PAA, но ее включение полезно. Использование схемы упрощает работу поисковых систем и позволяет быстро извлекать нужную информацию.
БИО: Джинни Хилл — основательница и владелица компании Хилл Веб-маркетинг. Она является консультантом по цифровому маркетингу и специалистом по поисковому маркетингу, помогая брендам повышать ценность онлайн-услуг, увеличивать конверсию и доходы. Имея более чем двадцатилетний опыт управления SEO, контентом и цифровым маркетингом, сегодня она отдает приоритет сайтам электронной коммерции и здравоохранения.